אינטליגנציה תרבותית

בהתחלה היה לנו IQ, ואז הופיע  דניאל גולמן והכיר לנו את המושג EQ – חשיבות האינטליגנציה הרגשית. ובעידן המאה ה-21 נוסף גם ה-CQ למשפחה, שמשמעו אינטליגנציה תרבותית, שבלעדיה איננו יכולים לשתף פעולה עסקית ולהוביל אנשים שונים מאיתנו.

אבל יותר מזה, אני רוצה לספר לכם למה בעיניי הנושא כה חשוב ואיך זה נוגע בכולנו ולא רק רלוונטי לאנשי עסקים ולארגונים שאני מדריכה בנושא זה.

במהלך חיי ביקרתי בהרבה מדינות בעולם, התגוררתי בכמה, עבדתי והרציתי מול אינספור אנשים, וכל זה פתח לי את הראש להבין ולהגדיר מיהו ומהו "אדם רב-תרבותי".

כבר מגיל צעיר נהגתי לצפות מהצד באנשים, ניתחתי בראשי הקט התנהגויות בינם לבין הסביבה, וניסיתי לדמיין כיצד ומדוע היו מגיבים בסביבה אחרת ובתנאים שונים. האופי ודרך החיים שלי הושפעו מאוד מהרקע התרבותי המגוון שספגתי.

תרבות היא מכלול של נורמות בלתי כתובות שמנחות התנהגות בני אנוש ומעניקות להם תחושה של מה נכון ומה לא נכון לעשות, מה מתאים ומקובל ומה לא.עם זאת, בעיני, למונח תרבות יש הגדרה רחבה יותר. עבורי המשמעות של הבנה תרבותית היא לשים את עצמך בנעליו של האחר ומהמקום הזה להבין את הערכים שמניעים אותו. אם ננהג כך נוכל להבין טוב יותר את האנשים ומנין באו, נוכל לקבל אותם כפי שהם ולהכיל את הערכים בהם הם דוגלים. ההבנה התרבותית הזאת תביא תועלת ויעילות בתהליכים בין-אישיים, תפחית באופן משמעותי עימותים ואי הבנות, ואולי בהמשך נהיה סובלנים יותר כלפי הסביבה וכך נוכל לחיות יותר בשלום בעולם המורכב שלנו.

למרות שה-CQ  מתמקד על להבין את האחר, לא נצליח לעשות זאת בלי קודם כל להבין את התרבות שלנו. חשוב שנפנים היכן הוא עומד לצידנו, היכן הוא תוקע אותנו, היכן הוא מקדם אותנו, היכן הוא טורק בפנינו דלתות והיכן הוא פותח או סוגר בפנינו הזדמנויות.

לחולל שינוי בתרבות זו משימה קשה להשגה. זה דורש שינוי בערכים שאנשים נולדו וגדלו לתוכם. יחד עם זאת, אינטליגנציה תרבותית באה להראות לנו שתרבויות אנושיות יכולות להיות שונות בחשיבה ובמעשים. על הרקע הזה, אם אנחנו יכולים להבין איך הנטיה והערכים שלנו משפיעים על האופן שבו אנו שופטים אנשים אחרים, וכיצד אנו יכולים ללמוד לשפוט אחרים על פי הערכים שלהם במקום שלנו, אז נוכל להתחיל לפתח מודעות תרבותית. בסופו של דבר, אנשים הם אנשים – מה שמבדיל בינינו זה הערכים, הנחות היסוד וההרגלים שלנו.