מה קורה כשסיני, אמריקאי וישראלי נפגשים לארוחה עסקית? הסיני אומר כן ומתכוון ללא, הישראלי מדבר בציווי והאמריקאי אומר "זה מאוד מעניין" מה שנקרא שיח חרשים.
"דמיינו עולם בו כל מילה שאתם אומרים תשפיע על האינטראקציה העסקית שלכם"
מסקר שנערך בקרב מנהלים בחברות גלובליות (Salesforce), 86% מהם אמרו שתקשורת לא אפקטיבית היא הסיבה העיקרית למכשולים במקום העבודה. חוסר היכולת לתקשר, להתחבר ולהתנהל באופן שיתופי עלולה לגרום להפסדים עם משקיעים פוטנציאליים ולאיבוד האמון בתוך הארגון, מה שיכול להוביל להפסד של מיליונים.
רוב האנשים מאמינים שהם מתקשרים באופן יעיל, כשלמעשה במציאות, מעטים אכן מצליחים. תקשורת מוצלחת מתחילה במודעות וביכולת להבין מה עובד נכון בכל תרבות. הכוונה היא לא להמשיך לעשות את מה שאתה כבר עושה באופן אוטומטי, אלא ללמוד וליישם דרכים שלא הכרת ושלא היית מודע לצורך שלהם.
ניהול המורכבות באינטראקציות בין תרבותיות:
בזמן שאנגלית נחשבת לשפה העסקית הגלובלית, היכולת לדבר אנגלית שוטפת לא הופכת אותך למומחה בתקשורת בין תרבותית אפקטיבית.
המורכבות שבעבודה בסביבה הגלובלית דורשת הבנה עמוקה של נורמות והתנהגויות תרבותיות, החל משפת הגוף, לשימוש נכון באינטונציה ועד לרזי הבנת סגנון התקשורת. לכל מדינה ותרבות התנהלות שונה וכל ניואנס קטן יכול להיות משמעותי וחשוב להצלחה העסקית.
בעיות נפוצות בתקשורת בין תרבותית:
- הבדלים בסגנון התקשורת שמשפיעים על קבלת והעברת מסרים.
- ההבדלים בין תקשורת ישירה לעקיפה.
- הקשבה אקטיבית כחלק מתרבות התקשורת.
- Saving face vs. Losing face.
- ניהול קונפליקטים – תלוי תרבות.
תוכניות ההדרכה שלנו מעניקות:
- כלים פרקטיים להתנהלות נכונה ואפקטיבית מול קולגות, לקוחות, משקיעים וספקים.
- למידה והבנת סגנון התקשורת של תרבות היעד שלך.
- בניית אמון המתבססת על כלים של תקשורת אפקטיבית באינטראקציות עסקיות.
- יכולת פיתוח והבנה של מודעות ורגישות בין תרבותית.