קשרי עבודה עם האמריקאים
ארה”ב במהותה הינה אומה של מהגרים. זוהי מדינה מגוונת מאוד מבחינה תרבותית.
אם תעצרו ותתבוננו בעוברים והשבים בכל עיר גדולה, תראו שמדובר ב”כור היתוך”, בו חיים אנשים מכל העדות.
רוב האמריקאים יגידו לכם שמשפחתם במקור באה ממדינה אחרת, ורבות מהקבוצות האתניות האלה גאות מאוד בתרבויות וההרגלים הישנים שלהן, תוך שילובם בחברה האמריקנית.
בכך התרבות העסקית האמריקאית שונה בתכלית מזו הישראלית.
ההנחה הרווחת היא ש’"מספיק שביקרתי בארצות הברית ואני דובר אנגלית, כדי לעשות שם עסקים עם חברות מקומיות".
הפערים המהותיים בתרבויות, לרבות ערכים, נורמות, תרבות עבודה, ופרוטוקולים עסקיים וחברתיים שונים, עלולים לגרום לטעויות מביכות, לאובדן אמון ואמינות ואף להפסד כלכלי צורם.
לפני שמתחילים כדאי לענות על השאלות הבאות:
- האם אנו מכירים את התרבות העסקית האמריקאית?
- האם המנהלים והעובדים שלי מכירים את תרבות העבודה האמריקאית?
- האם אנו מבינים לעומק כיצד תפיסת זמן ולוחות זמנים משפיעים על ההתנהלות העסקית שלי?
- האם אנו מבינים את סימני התקשורת הבלתי-מילוליים של הקולגות שלנו במדינה בה אנו פועלים, ואת חשיבותם?
- האם ההתנהלות שלי היא באנגלית עסקית מותאמת עם המינוחים והתנסחות הנכונים?
- האם אנו מבינים ומודעים למשמעות האמריקאית של "תהליך", "מתודלוגיה" ו"מקצועיות"?
- האם הארגון שלי הצליח לחדור את השוק האמריקאי?
מטרת התהליך:
- פיתוח מודעות והבנה להכרת הפערים בהתנהלות העסקית מול האמריקאים
- הבנת התקשורת המילולית והבלתי-מילולית: צורת התבטאות, קשר עין, הדממה, מרחב אישי-פרטי
- ניהול צוותים, מו”מים ופגישות אפקטיביות
- הבנת ערכי התרבות האמריקאית: התייחסות לזמנים, כיבוד חוקים ותהליכים, וכד’
- מקצועיות במונחים אמריקאים
- בניית מערכות יחסים חברתיות ועסקיות
- רשמיות וחוסר רשמיות
- תקשורת דיגיטלית
- חשיבות יצירת מצגות אפקטיביות להשגת מטרות משביעות רצון
סגנון תקשורת
האמריקאים הינם ישירים בדרך בה הם מתקשרים. הם מעריכים היגיון וחשיבה ליניארית, ומצפים שאנשים ידברו באופן ברור וישיר. בארה”ב זמן שווה כסף, ולכן אנשים נוטים להגיע לנקודה במהירות. התקשורת המעשית נפוצה מאוד וכמעט נטולה טקסיות ופורמאליות בעת האינטראקציה.
תרבויות מבוססות-משימה ותרבויות מבוססות-יחסים
אמריקה הינה תרבות המבוססת משימות.
בתרבויות מבוססות-משימה, העסקאות באות לפני היחסים והחלטות עסקיות מתבצעות במהירות על בסיס של הערכה ואמינות. בתרבויות אלה יש יותר עניין במה שאתה עושה, מאשר במי שאתה.
