Ice Breaker

בוקר שמשי, חום מהביל, ובתל אביב, פעילות עסקית שגרתית.

פגישה בין עורכת דין אירופאית/ישראלית, לבין נציגי משרד עורכי דין מהבכירים בישראל וצוות אנשי ההייטק, התכנסו יחד לדון בשת"פ טכנולוגי ייחודי שהושק לאחרונה בשוק העולמי.

איך דעתכם מתחילה שיחה שכזו?

מחד, התרבות הישראלית חותרת ישר לשורה התחתונה, ובמילים אחרות, הצגה עצמית מקצועית קצרה, ומיד לאחריה דיון עסקי ממוקד.

ומאידך, מתוך ההיכרות שלי עם הסיפור ועם שתי התרבויות הללו, אז זהו שלא.

עורכת הדין האירופאית מברכת את הנוכחים ומבקשת לדעת מה הם התחביבים שלהם? יושבי החדר, מביטים האחד על השני, מנסים להבין איך להגיב למבוכה, בעודם מנסים לעכל ולהבין איך להתייחס. מה עכשיו תחביבים? הרי התכנסנו יחד עמוסי דפים, פרזנטציות משופשפות למכביר, על אילו תחביבים מדובר?

אחרי 2 דקות של מבוכה, מסבירה האירופאית, כי הדרך לנהל שיחת היכרות במדינה בה היא מתגוררת הוא להבין מי האדם העומד לפניך, מה תחביביו, אופיו האישי ולאחר מכן התיאור והייחוס המקצועי שלו.

אחרי שהישראלים התאוששו וזרמו עם נושא ה"תחביבים", הם, כהרגלם, נווטו מהר מאוד את השיחה למקום ענייני, חזרה לזירה העסקית.

המוטיב הראשון, והמפתיע של השיחה, הגיע ממקום אסטרטגי של "שבירת הקרח" והוצאת הצד השני מאזור הנוחות שלו. יחד עם זאת, אם הצדדים לא היו יודעים להתנהל בראייה גלובלית ובהבנת האחר, שאלת הפתיחה יכלה גם לסגור את הפגישה בטרם עת.

המוטיב השני, הוא היכולת של שני הצדדים לנתב את השיחה ולהפוך אותה לאלמנט מקשר ומחבר בין תרבויות וקודים עסקיים. היכולת הזו מאפיינת אנשים עם מסוגלות בין תרבותית.

אדם בעל מסוגלות בין תרבותית מתאפיין בארבעה תכונות:

1. בעל מוטיבציה וסקרנות לצאת מאזור הנוחות כדי להבין את התרבות של האחר.
2. בעל ידע מספק על התרבות של האחר כדי להבין את הפערים הבין תרבותיים ולהכין איפה יכולה להיווצר חוסר הבנה באינטראקציה עסקית.
3. בעל ארגז כלים שאתו הוא מנווט ומקבל החלטות מותאמות לתרבות ולסיטואציה.

4. בעל יכולת לסגל לעצמו התנהגות מותאמת תרבות, גמישות ויכולת תגובה בזמן אמת.

אפשר להירגע.

לא הוכרזה תקרית דיפלומטית והצדדים נפרדו לשלום באופן ידידותי וסיכמו על שיתוף פעולה גלובלי רחב היקף, שדבריו עוד יתבררו בהמשך.